Не волнуйтесь, мы обязательно попробуем связаться с вами повторно. Если хотите быстрее получить информацию, просто перезвоните нам по номеру, указанному на сайте, или напишите в чат. Мы всегда на связи и готовы помочь!
Мы отправляем заказы только после подтверждения. Если мы не смогли с вами связаться, заказ остается в ожидании. Вы можете перезвонить нам сами или дождаться повторного звонка менеджера.
После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами для подтверждения. В этот момент вы можете внести любые изменения. Если заказ уже подтвержден, но не отправлен, обратитесь к нам — мы постараемся учесть ваши пожелания.
Иногда SMS могут не дойти по техническим причинам. Чтобы узнать номер накладной, свяжитесь с нами любым удобным способом — по телефону.
Если на странице товара есть кнопка «Предзаказ», вы можете оформить заказ. Предоплата не требуется. Как только товар появится, менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.
Если нужного товара нет в наличии, свяжитесь с нами – мы поможем подобрать аналогичный вариант.
Вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента получения.
Следуйте этим простым шагам:
- Проверьте товар. Он должен быть в полной комплектации, без следов использования, с сохранённой упаковкой и рабочими функциями.
- Напишите нам на почту order@fenix-rus.ru с темой «Заявка на возврат». Укажите номер заказа, название товара и причину возврата.
- Дождитесь ответа менеджера.
- Упакуйте товар и отправьте его по адресу, который вам сообщит менеджер.
ВАЖНО: НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ПОСЫЛКУ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ!
Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами — мы всегда готовы помочь!
Мы оплачиваем доставку возврата только в случае брака, если подтвердится что товар не бракованный, покупатель должен возместить нам стоимость доставки.
Конечно! В таких случаях мы гарантируем замену товара или возврат денег.